東方甄選就梅菜扣肉致歉：墊付全額退費(fèi)

　　3月18日，東方甄選針對代售“御徽緣梅菜扣肉”事件發(fā)布消息，稱對于代售的“御徽緣梅菜扣肉”商品給消費(fèi)者帶來的困擾，我們深表歉意，將在墊付全額退費(fèi)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對消費(fèi)者墊付三倍賠償。

　　東方甄選在說明中指出，今年3月15日晚上,媒體報道多家食品企業(yè)生產(chǎn)的梅菜扣肉產(chǎn)品涉嫌違規(guī)。當(dāng)晚我們自查發(fā)現(xiàn),我們?nèi)ツ甏鄣摹坝站壝凡丝廴狻鄙a(chǎn)商是涉事的安徽東輝科技食品有限公司。我們立即啟動了相關(guān)調(diào)查，并第一時間聯(lián)系商家，為客戶處理售后問題。我們代售的“御徽緣梅菜扣肉”對應(yīng)的銷售商家,是湖北小橙優(yōu)選科技發(fā)展有限公司,我們最后銷售時間為2023年10月29日。針對質(zhì)疑,銷售商家和生產(chǎn)廠家均表示，“御徽緣梅菜扣肉”線上銷售產(chǎn)品并未違規(guī)使用槽頭肉，并承諾盡快提供相關(guān)證明材料。東方甄選直播間是該商品的帶貨方，不是生產(chǎn)方和直接銷售商。但出于對客戶的重視、對食品安全事件零容忍的態(tài)度，3月16日上午，我們決定為消費(fèi)者先行墊付退款。同時督促商家盡快提供權(quán)威的產(chǎn)品安全性相關(guān)證明。如果商家不能提供有力證據(jù)，我們將在墊付全額退費(fèi)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對消費(fèi)者墊付三倍賠償，并堅(jiān)決追究商家和生產(chǎn)廠家的責(zé)任。我們內(nèi)部已經(jīng)啟動對該商品的深入調(diào)查，以尋找更多證據(jù)推進(jìn)決策。

　　東方甄選強(qiáng)調(diào)，我們還計劃推出更多舉措，加強(qiáng)對食品安全的把控。一是完善黑名單機(jī)制，對曾經(jīng)觸碰食品安全底線的無良商家及其全部商品，做永久拉黑處理。二是我們計劃今年籌建食品安全檢測中心，加大對各類代售商品的抽檢頻次和維度，以提升對食品安全的把控能力。

　　東方甄選表示，對于代售的“御徽緣梅菜扣肉”商品給消費(fèi)者帶來的困擾，我們深表歉意。也懇請大家等待我們的最終調(diào)查結(jié)果。